Divider
Herman Miller 赫曼米勒中国提醒消费者,为保护您的合法权益,请务必通过官方及授权渠道购买。一切其他非官方认可及授权渠道购买的Herman Miller产品,均不被承诺享受标准的产品保用承诺。
Curve

常见问题解答

发布日期:2013-05-22 00:00

在Herman Miller Store赫曼米勒中国网上商城购物

我必须要缴纳相应的税费吗?

是的。Herman Miller赫曼米勒中国按照中国税务法规严格执行相应的税费要求。所有在商城销售的产品价格均已包含相应的17%增值税费。

我如何为我的订单付款?

为了方便您付款,我们接受支付宝网上付款。

每件产品显示颜色的准确度如何?

我们会尽一切努力,以尽可能准确地显示我们产品的颜色。然而,我们不能保证您 的电脑显示器上显示的任何色彩都完全准确。如果您有疑问,可要求订购织物样品, 我们可以免费提供相关产品的色卡以供您挑选。

您可以使用“联系我们”电子邮件表格订购样品,告诉我们您想看到的织物类型,并附上您的姓名和邮寄地址。随后我们会立即将织物样本寄送给您!

我可以先订购织物样本然后再为产品选择织物吗?

当然可以。使用“联系我们”电子邮件表格诉我们您想看到的织物类型,并附上您的姓名和邮寄地址。随后我们会立即将织物样本寄送给您!

我需要为我的企业购买模块化办公家具。你们是怎么处理这个问题的?

如果您打算购买较多数量的家具,请联系您附近的经销商。点击商城首页的经销商 列表,查找离您最近的经销商展厅及联系电话。

交货

你们会在中国大陆以外的地区提供送货服务吗?

暂时本商城只提供中国大陆地区主要城市的货品配送服务。 

你们的产品需要组装吗?

某些产品需要轻型组装;但所有产品的组装顶多需要一个通用家庭螺丝刀便可搞定。

如果您需要安装方面的指引或协助,请客服热线4000-888-378。

你们如何收取运费?

运费根据订单的运输尺寸、重量及运输目的地而定。请访问我们的运输和配送页面,了解更多相关信息。

订单、退货与换货

我可以追踪自己的订单吗?

可以!下订单后不久,您就会收到一封通过电子邮件发送的订单确认信,告知您订单的出货日期。订单货品装运后,您会收到另外一封电子邮件,其中提供了追踪号码以及通过承运人在线追踪订单的链接地址。

此外,您也可以登录到您的Herman Miller Store网上商店帐户,在“订单状态”页面上查看任何订单的当前状态。像往常一样,如果您对订单有任何疑问或顾虑,请致电4000-888-378与我们联系。

我可以取消或更改订单吗?

因为每种产品都是按订单制作,所以在产品进入最后生产阶段前,可供更改或取消 订单的时间是有限的。

快速发运(含库存产品)订单只能在确认订单的12小时之内更改或取消(周末除外)。亚太快速交货项目即交货时间为2-4个星期的订单只能在确认订单24小时内更改或取消(周末除外)。交货时间为4个星期或更长时间的进口订单只能在确认订单1个星期内更新或取消(周末除外)。

关于更改或取消订单事宜以及了解产品的库存状态,请致电4000-888-378。

我该如何进行产品退货?

请访问我们的退换货处理页面了解更多信息。

帐户

我是否需要开设一个帐户?这会有什么好处?

是的。成为注册帐户,则可以更方便的结账,能够创建和发送愿望清单,并且可以享受定制化的购物体验。

我忘记了帐户名/密码。能否找回?

是的,可以。您的用户名就是您用于注册帐户的电子邮件地址。要找回您的密码,请在“忘记密码”页面输入您的电子邮件地址,然后点击“发送”按钮。

产品保养

收到家具后,我该如何进行家具保养?

该网上商店里的每个产品页面上都提供了独特的保养与维护说明。访问您的产品所在的网页,向下滚动到“产品概览”部分,即可看到详细的“保养和维护”说明。

Curve