常见问题解答

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在Herman Miller Store赫曼米勒中国网上商城购物

我必须要缴纳相应的税费吗？

是的。Herman Miller赫曼米勒中国按照中国税务法规严格执行相应的税费要求。所有在商城销售的产品价格均已包含相应的13%增值税费。

我如何为我的订单付款？

为了方便您付款，为了方便您付款，我们接受支付宝或者微信网上付款，如需线下公对公支付，请提交订单留言，我们会2个工作日内与您联系，或者您也可以邮件至我们的官方邮箱：sales_china@hermanmiller.com。

每件产品显示颜色的准确度如何？

我们会尽一切努力，以尽可能准确地显示我们产品的颜色。然而，我们不能保证您 的电脑显示器上显示的任何色彩都完全准确。如果您有疑问，可要求订购织物样品， 我们可以免费提供相关产品的色卡以供您挑选。

您可以使用“联系我们”电子邮件表格订购样品，告诉我们您想看到的织物类型，并附上您的姓名和邮寄地址。随后我们会立即将织物样本寄送给您！

我可以先订购织物样本然后再为产品选择织物吗？

当然可以。使用“联系我们”电子邮件表格诉我们您想看到的织物类型，并附上您的姓名和邮寄地址，我们会安排将产品织物样本寄送给您。

我需要为我的企业购买模块化办公家具。你们是怎么处理这个问题的？

如果您打算购买较多数量的家具，请邮件至sales_china@hermanmiller.com，我们会尽快和您联系。

交货

你们会在中国大陆以外的地区提供送货服务吗？

暂时本商城只提供中国大陆地区主要城市的货品配送服务。 

你们的产品需要组装吗？

某些产品需要轻型组装；但所有产品的组装最多需要一个通用家庭螺丝刀便可搞定。如果您需要安装方面的指引或协助，请致电021 8881 5580。

你们如何收取运费？

运费根据订单的运输尺寸、重量及运输目的地而定。请访问我们的运输和配送页面，了解更多相关信息。

订单、退货与换货

我可以追踪自己的订单吗？

可以！下订单后不久，您就会收到一封通过电子邮件发送的订单确认信，告知您订单的出货日期。订单货品装运后，您会收到另外一封电子邮件，其中提供了追踪号码以及通过承运人在线追踪订单的链接地址。

此外，您也可以登录到您的Herman Miller Store网上商店帐户，在“订单状态”页面上查看任何订单的当前状态。像往常一样，如果您对订单有任何疑问或顾虑，请致电021 8881 5580与我们联系。

我可以取消或更改订单吗？

因为每种产品都是按订单制作，所以在产品进入最后生产阶段前，可供更改或取消 订单的时间是有限的。

快速发运(含库存产品)订单只能在确认订单的12小时之内更改或取消（周末除外）。亚太快速交货项目即交货时间为2-4个星期的订单只能在确认订单24小时内更改或取消（周末除外）。交货时间为4个星期或更长时间的进口订单只能在确认订单1个星期内更新或取消(周末除外)。

关于更改或取消订单事宜以及了解产品的库存状态，请致电021 3331 5580。

我该如何进行产品退货？

请访问我们的退换货处理页面了解更多信息。

帐户

我是否需要开设一个帐户？这会有什么好处？

是的。成为注册帐户，则可以更方便的结账，能够创建和发送愿望清单，并且可以享受定制化的购物体验。

我忘记了帐户名/密码。能否找回？

是的，可以。您的用户名就是您用于注册帐户的电子邮件地址。要找回您的密码，请在“忘记密码”页面输入您的电子邮件地址，然后点击“发送”按钮。

产品保养

收到家具后，我该如何进行家具保养？

该网上商店里的每个产品页面上都提供了独特的保养与维护说明。访问您的产品所在的网页，向下滚动到“产品概览”部分，即可看到详细的“保养和维护”说明。